Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại menu 711

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
menu 711 Chính sách bảo mật thông tin tại menu 711
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách menu 711 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ, không để lộ thông tin tài khoản.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của menu 711 để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu của bạn.

Dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý hiện hành sau khi tài khoản đóng, rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật; chúng tôi chỉ ghi nhận kết quả giao dịch trên tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.